Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas en este sitio. Ninguna disposición pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación chilena.
1. Identificación y ámbito
El sitio es operado por el proveedor individualizado arriba y comercializa productos bajo la marca hëo. Las compras realizadas a través de este sitio se rigen por estos términos, por la información específica de cada producto, por las condiciones informadas durante el checkout y por la legislación chilena aplicable.
2. Productos, características y stock
Procuramos informar de forma clara las características relevantes de cada producto, incluyendo talla, color, composición o material, cuidados y demás antecedentes disponibles. La disponibilidad se informa en el sitio. Un producto sin stock no debería poder contratarse como disponible.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación legalmente válida en contrario. El costo de despacho y otros cargos aplicables se informan antes de confirmar la compra. Los medios de pago disponibles son los que aparecen en el checkout al momento de la transacción.
4. Formación y confirmación de la compra
Antes del pago podrás revisar productos, cantidades, precios, despacho y total. Una vez completada la operación recibirás una confirmación por el medio de contacto informado. Conserva esa confirmación como respaldo de la compra.
5. Despacho y entrega
El costo y las condiciones de despacho dependen del destino, peso y demás variables informadas durante la compra. Revisa nuestra Política de envíos y condiciones de entrega.
6. Retracto, cambios, devoluciones y garantía
Las compras a distancia están sujetas al derecho a retracto y a las excepciones legalmente aplicables. La garantía legal opera de manera independiente. Los detalles se encuentran en la Política de reembolsos y devoluciones.
7. Promociones y descuentos
Cada promoción puede tener vigencia, stock y condiciones específicas, las que se informarán junto a la oferta. Las promociones no alteran los derechos legales asociados a productos defectuosos ni otros derechos irrenunciables.
8. Cuenta y uso del sitio
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. No debes utilizar el sitio de forma fraudulenta, intentar interferir con su seguridad ni realizar actividades que afecten a otros usuarios o a la operación del ecommerce.
9. Propiedad intelectual
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10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos adquiridos en compras ya celebradas.
12. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para consultas utiliza los datos de nuestra página de Contacto.