Política de envíos y condiciones de entrega
Esta política explica cómo calculamos, preparamos y entregamos pedidos en Chile. La información específica que se muestra antes de pagar prevalece para cada compra.
Cobertura y costo
El costo de despacho se calcula durante el checkout considerando variables como destino, peso del pedido y método disponible. El valor del envío se muestra de forma separada antes de confirmar el pago.
Preparación del pedido
El plazo de preparación y la estimación de entrega se informan durante el proceso de compra y/o en la confirmación del pedido.
Plazo estimado de entrega
La estimación aplicable se informa durante la compra, en la confirmación o en el seguimiento. Cuando el plazo se exprese en días hábiles, no se consideran sábados, domingos ni feriados. Zonas extremas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales, lo que deberá informarse cuando corresponda.
Transportistas
Bluexpress
Dirección y recepción
Verifica que la dirección, comuna, región, teléfono y referencias ingresadas sean correctas. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Una modificación solicitada después del despacho puede no ser posible y podría generar una nueva coordinación logística.
Seguimiento
Puedes utilizar la página de Seguimiento de pedido cuando tu compra cuente con la información requerida. También podremos remitir actualizaciones por correo u otro medio informado durante la compra.
Incidencias
Si un pedido presenta retraso, daño, pérdida o una diferencia respecto de lo comprado, contáctanos indicando tu número de pedido. Esta política logística no limita tus derechos legales como consumidor.